Ob ich diese Bewertung schreibe: weil ich mehr als dreimal aufgefordert wurde von Rock Brust eine Bewertung zu schreiben: also werde ich das tun!
Das Produkt an sich macht ein sehr soliden, stabilen Eindruck, da es aber eine Fehlbestellung meinerseits war, (Produkt ist leider nicht für Carbon Fahrräder geeignet, und das steht ganz klein, ganz am Ende eines langen langen Textes! )
habe ich es nicht weiter betrachtet und umgehend zurückgeschickt. Die Portokosten in Höhe von 6,99 € durfte ich selber tragen! Und wurden mir im Nachgang nicht erstattet. Ich habe für kleines Geld ( 1,55&) eine zusätzliche Versicherung abschlossen, die aber nur für Transportschäden oder Verluste in Anspruch genommen werden kann. Wenn man sein Paket über DHL verschickt, hat man generell eine Warenwert Versicherung von 500 € inklusive! Warum hier dann noch zusätzlich versucht wird, den Leuten Geld aus der Tasche zu ziehen, ist mir schleierhaft!
Nachdem die Rücksendung zwei Tage später bei Rockbros angekommen ist, habe ich fast zwei Wochen gewartet und erst auf Nachfrage meinerseits den zu erstatten Betrag zurückbekommen..
Zwischendurch habe ich einen etwas höheren E-Mail-Verkehr sowie zwei Telefonate mit Rockbox geführt und in irgendeiner Art und Weise zu versuchen. die Sache mit der zusätzlichen Versicherung aufzuklären.
Am Telefon und per Mail wurde mir das ein oder andere zugesichert, aber von einem kulanten Service, sprich Rückerstattung meiner Versandkosten wurde komplett abgesehen!
Für mich ist dieser Onlineshop Rock Boss inzwischen ein no Go !
