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2 Jahre Qualitätsgarantie

Garantiepolitik

Firmenname: Rockbros Sport GmbH

Name der Website: https://rockbrosbike.de/

Laden E-Mail: service@rockbrosbike.de

Unser Unternehmen ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, bieten wir eine umfassende 2-Jahres-Garantie auf alle unsere Produkte.

1. Garantiezeitraum

Unsere Produkte haben eine Garantiezeit von 2 Jahren ab Kaufdatum.

2. Garantieumfang

Während der Garantiezeit wird ROCKBROS jedes Produkt, das aufgrund von Herstellungs- oder Materialfehlern beschädigt wird, kostenlos reparieren oder ersetzen. Der Garantieumfang umfasst unter anderem die folgenden Situationen:

  • Herstellungsfehler
  • Komponenten- oder Materialfehler
  • Abnormaler Verschleiß

Bitte beachten Sie, dass die Garantie die folgenden Fälle nicht abdeckt:

  • Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Wartung verursacht wurden
  • Unbefugte Reparaturen oder Modifikationen
  • Normaler Verschleiß

3. Garantieansprüche

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit ein Problem hat, können Sie einen Garantieanspruch gemäß den folgenden Schritten geltend machen:

  • Kundenservice kontaktieren: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems an. Wir werden Sie durch den Garantieprozess führen.
  • Bewertung und Reparatur: Sobald Ihr Anspruch akzeptiert wurde, werden wir eine Bewertung und Reparatur des Produkts arrangieren. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, werden wir ein Ersatzprodukt bereitstellen.
  • Produktrückgabe: Nach der Reparatur oder dem Austausch senden wir Ihnen das Produkt zurück.

4. Zusätzliche Informationen

  • Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und erfordert einen Kaufnachweis.
  • Wenn Ihr Produkt außerhalb der Garantiezeit liegt, können wir trotzdem Reparatur und Unterstützung anbieten, aber zusätzliche Kosten können anfallen.
  • Für den besten Garantieservice empfehlen wir den Kunden, ihre Kaufbelege und zugehörigen Dokumente aufzubewahren.

Diese Garantiepolitik wurde entwickelt, um die Qualität und Kundenzufriedenheit der ROCKBROS-Produkte sicherzustellen. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bezüglich der Produktgarantie benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.