Nom de l'entreprise : Rockbros Sport GmbH
Nom du site web : https://rockbrosbike.de/
Chargement de l'e-mail : service@rockbrosbike.de
Notre entreprise s'engage à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Afin de garantir la satisfaction de nos clients, nous offrons une garantie complète de 2 ans sur tous nos produits.
1. Période de garantie
Nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat.
2. Étendue de la garantie
Pendant la période de garantie, ROCKBROS réparera ou remplacera gratuitement tout produit endommagé en raison d'un défaut de fabrication ou de matériau. La garantie couvre notamment les situations suivantes :
- défauts de fabrication
- défauts de composants ou de matériaux
- Usure anormale
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les cas suivants :
- Dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, un usage inapproprié ou un entretien inadéquat
- Réparations ou modifications non autorisées
- Usure normale
3. Réclamations au titre de la garantie
Si vous pensez que votre produit présente un problème pendant la période de garantie, vous pouvez faire une réclamation au titre de la garantie en suivant ces étapes :
- Contactez le service client : Veuillez contacter notre service client et indiquer votre numéro de commande ainsi qu’une description détaillée du problème. Nous vous accompagnerons tout au long de la procédure de garantie.
- Évaluation et réparation : Une fois votre demande acceptée, nous procéderons à l’évaluation et à la réparation du produit. Si la réparation est impossible, nous vous fournirons un produit de remplacement.
- Retour du produit : Après réparation ou remplacement, nous vous renverrons le produit.
4. Informations complémentaires
- La garantie est valable uniquement pour l'acheteur initial et nécessite une preuve d'achat.
- Si votre produit n'est plus sous garantie, nous pouvons toujours assurer la réparation et l'assistance, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
- Pour bénéficier du meilleur service de garantie, nous recommandons à nos clients de conserver leurs reçus d'achat et les documents connexes.
Cette politique de garantie a été mise en place afin de garantir la qualité des produits ROCKBROS et la satisfaction de nos clients. Pour toute question ou assistance concernant la garantie, veuillez contacter notre service client.
